Dúvidas e problemas comuns

Sua conta é identificada pelo e-mail. Se você entrou uma vez usando “continuar com Google/Microsoft”, use sempre o mesmo botão — criar uma senha separada depois não é o mesmo caminho.

• Esqueceu a senha: use “esqueci minha senha” na tela de login do provedor de acesso.
• Erro dizendo que o e-mail já existe: a conta já foi criada — entre em vez de cadastrar.
• Trocou de e-mail: peça ao clube para atualizar o cadastro antes da prova.

Três coisas precisam estar valendo ao mesmo tempo para o link de inscrição funcionar: o clube abriu a inscrição pública, a prova está com status Aberta e ainda estamos dentro do prazo. Faltando uma, a página avisa que não é possível se inscrever.

Isso não significa que a prova está lotada. Fale com a organização: mesmo com o link fechado, o clube consegue inscrever você por dentro do sistema.

O PIN é a sua assinatura: é ele que confirma que o resultado lançado é seu. Por isso ninguém consegue vê-lo por você — nem o clube.

• Inscrição ainda aberta: entre na sua conta, vá em Minhas provas e defina um novo PIN.
• Inscrição já fechada: resolve no campo. Em prova com check de equipamento, no check; em prova sem check, no primeiro lançamento — o RO abre a tela para você criar o PIN.
• Já tinha PIN e esqueceu: peça à organização para reiniciar. Ou você digita um PIN novo na hora, no aparelho da secretaria, ou o antigo é apagado e você cria o novo no próximo score, com o RO — vale inclusive se o seu check de equipamento já estiver feito.

É proteção contra tentativa de adivinhação, igual ao cartão do banco: depois de algumas tentativas erradas o sistema pausa o PIN daquele atleta por alguns minutos. Espere e tente de novo — nada foi perdido e o RO pode seguir com os outros atletas da fila enquanto isso.

A troca é feita pela organização, não pelo atleta — é ela que enxerga a lotação de cada squad e a grade de horários. Peça ao clube; a mudança aparece no seu portal e no hub da prova em seguida, e fica registrada no histórico da prova.

• Com a inscrição pública aberta, use “Nova inscrição” dentro da prova em que você já está.
• Não dá para repetir a mesma divisão — escolha outra disponível.
• O PIN é o mesmo para todas as suas inscrições daquela prova.
• Se a prova exige check de equipamento, cada arma declarada faz o seu próprio check.

Antes de assinar com o PIN, confira o resumo na tela do RO: tempo, alvos, misses, no-shoots e procedurais. É o momento mais barato de corrigir.

Já assinou? O resultado fica protegido de propósito, e só muda com autorização de um oficial (Range Master, Stats ou o chefe da área) — por correção, quando foi erro de digitação, ou por reshoot, quando a passada precisa ser repetida. Em qualquer caso o valor anterior continua no histórico: nada é apagado.

Fora do campo, o caminho é abrir um recurso pelo seu portal, enquanto o prazo da prova permitir.

• Os resultados só ficam visíveis quando o clube liga a publicação — antes disso a página nem existe para o público.
• Pista sem resultado lançado aparece como traço (—) e não soma pontos.
• Quem tomou DQ aparece marcado, sem posição na classificação.
• Inscrição em duas divisões gera duas linhas, uma em cada classificação.

O DQ é solicitado com o motivo oficial da regra e confirmado pelo Range Master. Se você discorda, abra um recurso no seu portal enquanto o prazo estiver aberto: o Range Master ou o Stats analisa e responde por escrito, e a resposta fica registrada no seu portal. Se o recurso for aceito, o DQ é revertido e os seus resultados anteriores voltam exatamente como estavam.

• Procure na caixa de spam / promoções.
• Confira se o e-mail do seu perfil está correto.
• O envio depende do e-mail configurado pelo clube — alguns clubes não usam confirmação por e-mail.
• O comprovante da inscrição está sempre disponível no seu portal, mesmo sem o e-mail.

O acesso de campo pede três informações, todas fornecidas pela organização: usuário, código do clube e senha. Não é a sua conta de atleta.

Depois do login você escolhe em qual prova vai atuar. Se a lista aparece vazia, você ainda não foi escalado naquela prova — a organização resolve em segundos.

Cada RO só enxerga as pistas em que foi escalado. Peça à organização para vincular você àquela pista; o painel atualiza sem precisar sair e entrar de novo.

A prova está configurada para exigir check antes do primeiro tiro. Conclua o check do atleta (a própria tela oferece o atalho) e o lançamento libera. Quem define se a prova usa check — e se ele acontece na primeira pista ou antes da prova — é a organização.

• Prova com check de equipamento e check ainda pendente: o PIN nasce no check — encaminhe o atleta antes de lançar.
• Prova sem check: o próprio atleta cria o PIN no primeiro lançamento, no seu aparelho.
• Check já feito e mesmo assim sem PIN? É PIN reiniciado pela gestão — a tela de lançar oferece criar o PIN ali mesmo, sem voltar ao check.
• Sem PIN válido o resultado não é gravado — é isso que garante que o score é do atleta.

Resultado assinado trava de propósito. Peça a um oficial (Range Master, Stats ou o chefe da sua área) uma das duas autorizações:

• Corrigir — para erro de digitação: libera uma edição do mesmo resultado.
• Reshoot — quando a passada precisa ser refeita: o resultado antigo sai da classificação, fica no histórico, e você lança um novo.

Depois de salvar, o resultado trava novamente e ganha uma nova versão no histórico.

O sistema segura a edição para uma pessoa de cada vez e recusa o segundo lançamento do mesmo atleta na mesma pista. Se aparecer o aviso, confirme com o colega quem está com o atleta — o resultado já lançado está a salvo, não há risco de sobrescrita silenciosa.

• Ele pode estar inscrito em outro squad ou em outra divisão — confira na lista da prova.
• Atleta com DQ pendente ou confirmado sai das listas de tiro.
• Atleta marcado como DNF também sai da fila.
• Marcar “no-show” não tira ninguém da prova: é só o registro de que ainda não apareceu.

Instale a tela do campo como aplicativo no tablet: a navegação fica em cache e a tela não apaga durante o lançamento. Ainda assim, gravar o resultado exige conexão — enquanto você preenche, o sistema guarda um rascunho, então uma queda momentânea não faz você digitar tudo de novo.

Se a conexão cair no meio, refaça o envio quando voltar: o rascunho continua lá.

Confira as três chaves, na ordem — é quase sempre a segunda:

1. A prova está com status Aberta.
2. A opção “Permitir inscrição pública” está ligada.
3. O prazo de inscrição ainda não passou (no fuso horário do clube).

A prova nasce com o link de inscrição fechado, de propósito: quem abre é você, quando estiver pronto.

Publicação do hub (horários e atalhos) e publicação dos resultados são chaves separadas — ligar uma não liga a outra. Ative o que quiser expor na edição da prova ou no card de publicação, e divulgue o link correspondente.

O progresso conta resultado aprovado, não pista fechada: ele começa a se mover no primeiro score lançado, em vez de saltar só quando um stage inteiro termina. É por isso que o número sobe devagar e de forma contínua ao longo do dia.

• A importação sempre mostra uma prévia antes de aplicar — confira ali quantos serão criados e quantos atualizados.
• Atletas são reconhecidos pelos dados de identificação do arquivo; se eles vierem em branco, o sistema não tem como saber que é a mesma pessoa e cria um novo.
• Divisão, categoria e squad precisam existir na prova antes da importação.

Os envios ficam numa fila e saem em segundo plano; um atraso curto é normal. Se nada sai, revise os dados de envio de e-mail cadastrados para o clube — servidor, usuário e senha. Convites de equipe podem usar o e-mail do próprio sistema, e por isso às vezes funcionam quando os do clube não.

Dá para corrigir depois: as autorizações de correção continuam disponíveis para os oficiais e para a gestão, sempre com motivo registrado. Cada ajuste gera uma nova versão e preserva a anterior — a classificação pública acompanha o novo valor assim que ele é assinado.

O ranking da temporada soma as etapas que têm resultados publicados. Publique os resultados de cada prova vinculada e confirme que o campeonato está marcado como publicado — o ranking recalcula em seguida.

Há quatro saídas prontas: publicar no portal scoring.services ao finalizar (IPSC, origem Orbit), pacote no formato WinMSS, exportação de times para o PractiScore e planilhas das listagens. Para integrar um sistema próprio, existe também uma interface de programação com chave por clube.

Ver integrações →

É o comportamento esperado: prova finalizada fica congelada para consulta. Ranking, scores lançados, quadro de squads e auditoria continuam abrindo, e os gates de publicação (hub, Verify e resultados públicos) seguem ajustáveis — o que sai do ar é cadastro, inscrições, edição de resultado, schedule, transmissão e Check & Crono. O RO de campo também não entra mais.

Se marcou o envio ao scoring.services, a prova já está no portal; dá para atualizar ou remover pela visão geral, sem reabrir.

Para voltar a lançar, use Reabrir prova no topo da visão geral e informe o motivo. A reabertura fica registrada na auditoria com autor e horário — é resultado já divulgado que volta a ficar editável.

Na listagem de inscritos, use Reiniciar PIN (gestor, RM ou Stats). São duas saídas: o atleta define agora, digitando o PIN novo no aparelho da secretaria, ou definir no próximo lançamento, que apaga o PIN atual para ele criar o novo com o RO — inclusive em prova cujo check de equipamento já foi feito.

Ninguém consegue ler o PIN de um atleta, nem o clube: o sistema guarda só a verificação. Toda redefinição fica na auditoria da prova.