Ayuda — tiro al plato
Dudas y problemas frecuentes
Situaciones reales del día de prueba, con la respuesta directa. Busque la suya por la pregunta.
En el campo, anotando
Me quedé sin señal en medio de la pasada.
Siga anotando normalmente. Todo se guarda en el aparato a cada toque y sube solo cuando la red vuelve. El pie muestra cuántas marcas están todavía solo en el celular.
La pantalla se recargó / el celular se colgó / cerré sin querer.
Entre de nuevo en la misma pasada y en el mismo squad: las marcas vuelven como estaban. Nada se perdió.
El botón «Revisar y firmar» está deshabilitado.
Una de dos cosas:
- todavía falta un plato de algún tirador — la barra de puestos muestra en amarillo o rojo quién está incompleto;
- todavía hay marcas que no subieron. Espere algunos segundos con señal; el envío es automático.
Marqué el plato equivocado.
Toque de nuevo la casilla: la X vuelve a ser O. Antes de la firma usted puede corregir cuanto quiera.
El sistema dijo que otro juez está con ese tirador.
Dos personas anotando el mismo atleta al mismo tiempo genera un resultado equivocado, entonces el sistema lo retiene. Acuerden quién anota e intente de nuevo en instantes.
La prueba no aparece para mí.
Usted todavía no fue vinculado a ella, o la prueba sigue en borrador. Hable con quien organiza — es rápido de los dos lados.
Firma y PIN
El atleta olvidó el PIN.
La secretaría del club puede liberar el cierre sin su PIN. La excepción queda registrada con el nombre de quien la autorizó.
El PIN se bloqueó.
Muchos intentos equivocados lo bloquean por algunos instantes, por seguridad. Espere un poco e intente de nuevo.
El atleta se fue antes de firmar.
El mismo camino de la excepción sin PIN: la secretaría lo libera y la pasada puede cerrarse.
El navegador me ofrece guardar la contraseña cuando digito el PIN.
Ya no debería ocurrir. Si aparece, es el recuerdo de una contraseña guardada antes — bórrela en la configuración del navegador.
La prueba no pide ningún PIN.
Está bien: el club configuró esa prueba para ser firmada solo por el juez. Esto se decide antes de que la prueba empiece.
Resultado ya firmado
Necesito corregir una pasada cerrada.
El club la reabre informando la razón (error de anotación, plato impugnado, falla de equipo, decisión de arbitraje u otro) y el detalle. La pasada vuelve a ser editable, las firmas caen y todo eso queda en el historial.
El resultado no aparece en el tablero público.
Verifique en este orden:
- ¿la pasada fue cerrada por el juez?
- ¿el club publicó los resultados de esa prueba?
- ¿la pasada está activa en la configuración de la prueba?
El total del atleta parece equivocado.
Abra su tira: el total es la suma de las X de todas las pasadas cerradas. Una pasada abierta no entra en la cuenta, y una amonestación no descuenta puntos.
Armando la prueba
No consigo cargar resultados.
La prueba probablemente está en borrador. Actívela — con el botón en la pantalla de la prueba o concluyendo el asistente.
No consigo configurar la publicación.
La misma causa: una prueba en borrador no publica. Actívela primero.
La opción de firma del atleta está bloqueada.
La prueba ya tiene un resultado cargado. Cambiar la regla de firma ahora cambiaría el sentido de lo que ya fue firmado, así que se congela en el primer score.
El total de platos de la prueba no es el que yo esperaba.
Es la suma de las pasadas activas, y cada pasada vale puestos × platos por puesto. Revise esas dos cuentas en la configuración de las pasadas.
No consigo eliminar una inscripción.
Ya tiene un resultado cargado. Un resultado firmado es documento de la prueba; si existe, la inscripción se mantiene. Cancele la inscripción en vez de eliminarla.
El atleta se inscribió dos veces / con datos diferentes.
Cancele la inscripción equivocada. Si los datos difieren del registro del club, corríjalos en el registro del atleta: el registro es el mismo para todas las pruebas.
El enlace público no abre.
Cada enlace (inscripción, página de la prueba, resultados) solo responde después de publicado, y la inscripción también respeta el plazo, si usted definió uno.