Dudas y problemas frecuentes

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En el campo

El juez no consigue entrar

• Verifica si está escribiendo todo en minúscula — el teclado del celular suele poner mayúscula en la primera letra del código del club y del usuario.
• Verifica, en la pantalla de jueces del club, si está activo y vinculado a ese Match.
• Si se equivocó varias veces con la contraseña, espera algunos minutos: hay un bloqueo temporal contra el intento a ciegas.

"Alguien ya está editando a este atleta"

Dos jueces abrieron el mismo atleta en la misma serie. Acuerden quién registra — el bloqueo se suelta solo en pocos minutos, o en cuanto el otro salga de la pantalla.

El Match no aparece para el juez

O no está vinculado a él, o el Match está en borrador. El registro solo abre con el Match en Abierto o En curso.

Nos quedamos sin señal todo el Match

No hay problema: la marcación queda en el aparato y sube cuando la red vuelve. Antes de cerrar el Match, confirma con cada juez que la barra del pie no muestra pendientes — lo que todavía no subió solo existe en aquel celular.

El celular del juez se rompió/se descargó con marcación pendiente

Lo que todavía no había subido se perdió. Reabre la serie en el mismo aparato, si vuelve; si no, el juez vuelve a registrar a partir de la planilla de resultados de papel. Por eso vale la pena revisar la barra de pendientes durante el Match, y no solo al final.

PIN y firma

El atleta olvidó el PIN

En la pantalla de inscripciones, usa la opción de reiniciar su PIN. El anterior se borra y él crea uno nuevo en la próxima firma. Nadie puede ver el PIN actual — ni el club, ni el soporte.

El atleta se fue antes de firmar

El staff puede aprobar el Score sin el PIN, informando el motivo. El motivo queda en el historial del Score, y el resultado vale normalmente.

El Match no está pidiendo ningún PIN

Es configuración del Match, y el estándar del módulo es no pedirlo. En ese caso la firma del juez basta. Si quieres la aceptación del atleta, activa la opción en el Match — pero antes del primer Score, porque después se bloquea.

Firmamos y después vimos un error

El staff reabre el Score, con motivo registrado. Corrige y firma de nuevo. La reapertura y la nueva firma quedan en el historial — nada se sobrescribe en silencio.

Estructura del Match

No consigo cambiar el número de blancos de la modalidad

Ya existe una planilla registrada en ella. Cambiar el recorrido dejaría la planilla firmada apuntando a blancos que no existen. Si el recorrido estaba mal desde el principio, el camino es poner en cero los Scores de aquella modalidad antes de corregir — o crear una modalidad nueva, con el recorrido correcto, y mover las inscripciones que todavía no tienen Score.

No consigo eliminar una modalidad / serie / turno

Alguna de ellas ya tiene Score o inscripción. En vez de eliminar, desactiva: la modalidad desaparece de la inscripción, la serie sale del ranking y el turno deja de recibir gente — todo sin borrar lo que ya pasó.

No consigo eliminar una inscripción

Ya tiene Score. Cancela la inscripción: sale del ranking, libera el cupo del turno y el historial sigue explicando lo que pasó.

La prueba está cerrada y necesito corregir un score

Reabre la PRUEBA (estado "en curso"), reabre el score con el motivo, corrige y firma de nuevo — después cierra la prueba otra vez. Con la prueba cerrada el sistema no deja reabrir score, y es a propósito: la reapertura borra la firma, y sin poder anotar de nuevo el atleta simplemente desaparecería del resultado público.

El turno está lleno y necesito encajar a uno más

Aumenta el límite del turno, o mueve a alguien a otro. El límite no puede quedar por debajo de quien ya está dentro.

Cambié la modalidad en el catálogo del club y el Match sigue igual

Es el comportamiento esperado: el Match guarda una copia del recorrido. Edita la modalidad dentro del Match, o mira la guía de modalidades para entender por qué.

Inscripciones y publicación

El enlace de inscripción no abre

Tres cosas cierran el enlace, y el mensaje en la pantalla dice cuál: la inscripción pública está apagada, el Match no está con estado Abierto, o el plazo de inscripción ya pasó.

Encendí los resultados públicos y no aparece nada

Un Match en borrador no publica nada. Activa el Match primero. Si ya está activo, confirma que exista alguna serie firmada — el ranking solo cuenta lo que fue firmado.

El atleta quiere tirar dos modalidades

Inscríbelo dos veces, una en cada modalidad. No es un rodeo: es como funciona el módulo, y es lo que permite clasificarlo en las dos.

El sistema dice que el atleta ya está inscrito, pero no lo está

Existe una inscripción viva suya en esa misma modalidad — posiblemente con otro correo, encontrada por el CPF o por la cuenta. Búscala en el listado de inscripciones del Match, sin filtro de modalidad.

Resultado

El ranking tiene el total correcto pero el orden parece equivocado

El empate lo decide el criterio configurado en el Match. La pantalla muestra el conteo de X, los anillos y los puntos por blanco justamente para poder verificar la decisión — mira la guía de desempate.

Un atleta no aparece en el resultado

Si el Match está cerrado, quien no tiene ninguna serie firmada sale del ranking. Si la inscripción fue cancelada, tampoco aparece.

Dos atletas están en el mismo lugar

El empate no se resolvió por ningún criterio. Comparten la posición a propósito — el sistema no elige un ganador arbitrariamente. La decisión vuelve a ser del club.

Para decidirlo, el gestor registra en Resultados → Shoot-off la colocación de todos los empatados. El resultado vale solo en la clasificación general de la modalidad y, sin él, la posición sigue compartida, con la etiqueta Shoot-off pendiente.

¿Todavía no se resolvió?

El Match tiene una pantalla de auditoría que muestra todo lo que pasó en él: quién cambió, qué y cuándo — incluso lo que vino por integración. Es el mejor punto de partida para reconstruir un caso, y lo que el soporte va a pedir.