# Dúvidas e problemas comuns > Orbit help — markdown twin of `/docs/duvidas` for LLM agents (llmstxt.org). Human UI: /docs/duvidas As perguntas que mais chegam ao suporte, com a resposta curta e o caminho para resolver sozinho. Procure pela situação — está escrita como você a viveria, não como o sistema a chama. Regra geral do dia de prova: **problema de resultado se resolve no campo, na hora** — chame o RO ou o Range Master antes de sair da pista. Depois que a prova termina, o caminho passa a ser o pedido de recurso, dentro do prazo. ## Sou atleta Não consigo entrar na minha conta Sua conta é identificada pelo **e-mail**. Se você entrou uma vez usando “continuar com Google/Microsoft”, use sempre o mesmo botão — criar uma senha separada depois não é o mesmo caminho. - Esqueceu a senha: use “esqueci minha senha” na tela de login do provedor de acesso. - Erro dizendo que o e-mail já existe: a conta já foi criada — entre em vez de cadastrar. - Trocou de e-mail: peça ao clube para atualizar o cadastro antes da prova. O link de inscrição diz que está fechado Três coisas precisam estar valendo ao mesmo tempo para o link de inscrição funcionar: o clube **abriu a inscrição pública**, a prova está com status **Aberta** e ainda estamos **dentro do prazo**. Faltando uma, a página avisa que não é possível se inscrever. Isso não significa que a prova está lotada. Fale com a organização: mesmo com o link fechado, o clube consegue inscrever você por dentro do sistema. Esqueci meu PIN de 4 dígitos O PIN é a sua assinatura: é ele que confirma que o resultado lançado é seu. Por isso ninguém consegue vê-lo por você — nem o clube. - **Inscrição ainda aberta**: entre na sua conta, vá em Minhas provas e defina um novo PIN. - **Inscrição já fechada**: resolve no campo. Em prova com check de equipamento, no check; em prova sem check, no primeiro lançamento — o RO abre a tela para você criar o PIN. - **Já tinha PIN e esqueceu**: peça à organização para **reiniciar**. Ou você digita um PIN novo na hora, no aparelho da secretaria, ou o antigo é apagado e você cria o novo no próximo score, com o RO — vale inclusive se o seu check de equipamento já estiver feito. Digitei o PIN errado várias vezes e agora não aceita É proteção contra tentativa de adivinhação, igual ao cartão do banco: depois de algumas tentativas erradas o sistema pausa o PIN daquele atleta por alguns minutos. Espere e tente de novo — nada foi perdido e o RO pode seguir com os outros atletas da fila enquanto isso. Quero trocar de squad ou de horário A troca é feita pela organização, não pelo atleta — é ela que enxerga a lotação de cada squad e a grade de horários. Peça ao clube; a mudança aparece no seu portal e no hub da prova em seguida, e fica registrada no histórico da prova. Quero competir em mais de uma divisão na mesma prova - Com a inscrição pública aberta, use “Nova inscrição” dentro da prova em que você já está. - Não dá para repetir a mesma divisão — escolha outra disponível. - O PIN é o mesmo para todas as suas inscrições daquela prova. - Se a prova exige check de equipamento, cada arma declarada faz o seu próprio check. Meu score está errado Antes de assinar com o PIN, confira o resumo na tela do RO: tempo, alvos, misses, no-shoots e procedurais. É o momento mais barato de corrigir. Já assinou? O resultado fica protegido de propósito, e só muda com autorização de um oficial (Range Master, Stats ou o chefe da área) — por **correção**, quando foi erro de digitação, ou por **reshoot**, quando a passada precisa ser repetida. Em qualquer caso o valor anterior continua no histórico: nada é apagado. Fora do campo, o caminho é abrir um **recurso** pelo seu portal, enquanto o prazo da prova permitir. Não apareço nos resultados públicos - Os resultados só ficam visíveis quando o clube liga a publicação — antes disso a página nem existe para o público. - Pista sem resultado lançado aparece como traço (—) e não soma pontos. - Quem tomou DQ aparece marcado, sem posição na classificação. - Inscrição em duas divisões gera duas linhas, uma em cada classificação. Recebi um DQ e discordo O DQ é solicitado com o motivo oficial da regra e confirmado pelo Range Master. Se você discorda, abra um **recurso** no seu portal enquanto o prazo estiver aberto: o Range Master ou o Stats analisa e responde por escrito, e a resposta fica registrada no seu portal. Se o recurso for aceito, o DQ é revertido e os seus resultados anteriores voltam exatamente como estavam. Não recebi o e-mail de confirmação da inscrição - Procure na caixa de spam / promoções. - Confira se o e-mail do seu perfil está correto. - O envio depende do e-mail configurado pelo clube — alguns clubes não usam confirmação por e-mail. - O comprovante da inscrição está sempre disponível no seu portal, mesmo sem o e-mail. ## Estou no campo (RO e oficiais) Não consigo entrar como RO O acesso de campo pede três informações, todas fornecidas pela organização: **usuário**, **código do clube** e **senha**. Não é a sua conta de atleta. Depois do login você escolhe em qual prova vai atuar. Se a lista aparece vazia, você ainda não foi escalado naquela prova — a organização resolve em segundos. Minha pista não aparece na lista Cada RO só enxerga as pistas em que foi escalado. Peça à organização para vincular você àquela pista; o painel atualiza sem precisar sair e entrar de novo. A tela não deixa lançar e pede o check de equipamento A prova está configurada para exigir check antes do primeiro tiro. Conclua o check do atleta (a própria tela oferece o atalho) e o lançamento libera. Quem define se a prova usa check — e se ele acontece na primeira pista ou antes da prova — é a organização. O atleta não tem PIN - Prova com check de equipamento e check ainda pendente: o PIN nasce no check — encaminhe o atleta antes de lançar. - Prova sem check: o próprio atleta cria o PIN no primeiro lançamento, no seu aparelho. - Check já feito e mesmo assim sem PIN? É PIN reiniciado pela gestão — a tela de lançar oferece criar o PIN ali mesmo, sem voltar ao check. - Sem PIN válido o resultado não é gravado — é isso que garante que o score é do atleta. Preciso mudar um score que já foi lançado Resultado assinado trava de propósito. Peça a um oficial (Range Master, Stats ou o chefe da sua área) uma das duas autorizações: - **Corrigir** — para erro de digitação: libera uma edição do mesmo resultado. - **Reshoot** — quando a passada precisa ser refeita: o resultado antigo sai da classificação, fica no histórico, e você lança um novo. Depois de salvar, o resultado trava novamente e ganha uma nova versão no histórico. Dois ROs tentaram lançar o mesmo atleta O sistema segura a edição para uma pessoa de cada vez e recusa o segundo lançamento do mesmo atleta na mesma pista. Se aparecer o aviso, confirme com o colega quem está com o atleta — o resultado já lançado está a salvo, não há risco de sobrescrita silenciosa. O atleta não está na lista do squad - Ele pode estar inscrito em outro squad ou em outra divisão — confira na lista da prova. - Atleta com DQ pendente ou confirmado sai das listas de tiro. - Atleta marcado como DNF também sai da fila. - Marcar “no-show” não tira ninguém da prova: é só o registro de que ainda não apareceu. A internet do campo está ruim Instale a tela do campo como aplicativo no tablet: a navegação fica em cache e a tela não apaga durante o lançamento. Ainda assim, gravar o resultado exige conexão — enquanto você preenche, o sistema guarda um rascunho, então uma queda momentânea não faz você digitar tudo de novo. Se a conexão cair no meio, refaça o envio quando voltar: o rascunho continua lá. ## Organizo a prova (clube) Publiquei a prova mas ninguém consegue se inscrever Confira as três chaves, na ordem — é quase sempre a segunda: 1. A prova está com status Aberta. 2. A opção “Permitir inscrição pública” está ligada. 3. O prazo de inscrição ainda não passou (no fuso horário do clube). A prova nasce com o link de inscrição fechado, de propósito: quem abre é você, quando estiver pronto. Os resultados não aparecem para o público Publicação do **hub** (horários e atalhos) e publicação dos **resultados** são chaves separadas — ligar uma não liga a outra. Ative o que quiser expor na edição da prova ou no card de publicação, e divulgue o link correspondente. O percentual de progresso da prova parece estranho O progresso conta **resultado aprovado**, não pista fechada: ele começa a se mover no primeiro score lançado, em vez de saltar só quando um stage inteiro termina. É por isso que o número sobe devagar e de forma contínua ao longo do dia. Importei a planilha de inscritos e algo saiu errado - A importação sempre mostra uma prévia antes de aplicar — confira ali quantos serão criados e quantos atualizados. - Atletas são reconhecidos pelos dados de identificação do arquivo; se eles vierem em branco, o sistema não tem como saber que é a mesma pessoa e cria um novo. - Divisão, categoria e squad precisam existir na prova antes da importação. Os e-mails do clube não estão saindo Os envios ficam numa fila e saem em segundo plano; um atraso curto é normal. Se nada sai, revise os dados de envio de e-mail cadastrados para o clube — servidor, usuário e senha. Convites de equipe podem usar o e-mail do próprio sistema, e por isso às vezes funcionam quando os do clube não. Preciso ajustar resultados depois que a prova terminou Dá para corrigir depois: as autorizações de correção continuam disponíveis para os oficiais e para a gestão, sempre com motivo registrado. Cada ajuste gera uma nova versão e preserva a anterior — a classificação pública acompanha o novo valor assim que ele é assinado. O ranking do campeonato não atualizou O ranking da temporada soma as etapas que têm **resultados publicados**. Publique os resultados de cada prova vinculada e confirme que o campeonato está marcado como publicado — o ranking recalcula em seguida. Quero levar os dados da prova para outro sistema Há quatro saídas prontas: publicar no portal **scoring.services** ao finalizar (IPSC, origem Orbit), pacote no formato **WinMSS**, exportação de times para o **PractiScore** e planilhas das listagens. Para integrar um sistema próprio, existe também uma interface de programação com chave por clube. [Ver integrações →](/docs/integracoes) Finalizei a prova e agora não consigo editar nada É o comportamento esperado: prova finalizada fica **congelada para consulta**. Ranking, scores lançados, quadro de squads e auditoria continuam abrindo, e os gates de publicação (hub, Verify e resultados públicos) seguem ajustáveis — o que sai do ar é cadastro, inscrições, edição de resultado, schedule, transmissão e Check & Crono. O RO de campo também não entra mais. Se marcou o envio ao **scoring.services**, a prova já está no portal; dá para atualizar ou remover pela visão geral, sem reabrir. Para voltar a lançar, use **Reabrir prova** no topo da visão geral e informe o motivo. A reabertura fica registrada na auditoria com autor e horário — é resultado já divulgado que volta a ficar editável. Um atleta esqueceu o PIN no meio da prova Na listagem de inscritos, use **Reiniciar PIN** (gestor, RM ou Stats). São duas saídas: **o atleta define agora**, digitando o PIN novo no aparelho da secretaria, ou **definir no próximo lançamento**, que apaga o PIN atual para ele criar o novo com o RO — inclusive em prova cujo check de equipamento já foi feito. Ninguém consegue ler o PIN de um atleta, nem o clube: o sistema guarda só a verificação. Toda redefinição fica na auditoria da prova. ## Transmissão e telão Overlay que não aparece, placar congelado, tela do telão cortada: a página de transmissão tem uma seção própria de problemas comuns, com a checagem na ordem certa. [Abrir o guia da transmissão →](/docs/transmissao) ## Ainda precisa de ajuda? Fale primeiro com quem organiza a prova: é o clube que controla inscrição, squads, publicação e prazos. Quando precisar acionar o suporte, tenha em mãos — a resposta sai muito mais rápido: - Nome do clube e nome da prova. - Nome do atleta envolvido e a divisão. - Qual pista e por volta de que horas aconteceu. - O que você esperava que acontecesse e o que apareceu na tela. - Uma foto ou captura da tela, se houver mensagem de erro. [← Todas as guias](/docs/) [Glossário →](/docs/glossario) [Falar com o suporte](/contact?de=ipsc) **[Ajuda dos outros esportes](/docs/) Conheça o Orbit [Início](/?to_index=1) · [Provas e resultados](/matches) · [Tiro prático (IPSC)](/ipsc/) · [Recursos](/ipsc/features) · [Integrações](/ipsc/integrations) · [Cadastre seu clube](/get-started) · [Contato](/contact?de=ipsc) --- HTML: /docs/duvidas Index: /llms.txt · Docs index: /docs/llms.txt